FAQ · Hilfe
Fragen? Antworten.
Ein Laden ohne Personal wirft Fragen auf. Hier stehen die Antworten, bevor du sie stellen musst.
Drei Dinge, die du vor dem Automaten wissen willst.
So zahlst du
Karte oder Handy ans Terminal, fertig. Kein Bargeld, kein Kleingeld. EC · Maestro · Visa · Mastercard · Apple Pay · Google Pay.
Altersprüfung
Bei Vape prüft der Automat das Alter per Ausweisscan oder Bankkarte. Ohne bestätigte 18+ kein Kauf.
Wenn etwas klemmt
Notfall-Button am Automaten, wir melden uns binnen 15 Minuten. Oder melde es hier, Geld zurück oder Nachlieferung.
Störung melden
Alle Fragen
01Habt ihr wirklich 24/7 geöffnet?
Ja. Kein Feiertag, keine Betriebsferien, keine Nachtruhe. Unsere Automaten laufen rund um die Uhr, du kannst jederzeit kommen.
02Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Alle gängigen Bankkarten (EC, Maestro, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay. Kein Bargeld, unsere Automaten sind komplett kontaktlos.
03Wie funktioniert die Alterskontrolle bei Vape?
Unsere Automaten prüfen das Alter per Ausweisscan (Personalausweis oder Reisepass) oder Bankkarten-Verifizierung. Ohne bestätigtes 18+-Alter kein Kauf, rechtlich abgesichert.
04Was passiert, wenn ein Produkt im Automaten klemmt?
Drück den Notfall-Button am Automaten, wir sehen die Störung sofort und melden uns binnen 15 Minuten. Alternativ ruf unsere Hotline an (steht am Automaten). Du bekommst dein Geld zurück oder das Produkt nachgeliefert.
05Kann ich Produktwünsche äußern?
Unbedingt. Wir passen unser Sortiment nach eurer Nachfrage an. Schreib uns, was du vermisst, wenn genug Leute das gleiche wollen, nehmen wir's ins Programm auf.
06Bietet ihr Kooperationen oder Aufstellungs-Möglichkeiten an?
Ja. Wenn du einen Standort hast (Bürogebäude, Fitnessstudio, Wohnanlage) und Interesse an einem NK24-Automaten, meld dich. Wir prüfen jeden Standort individuell.
07Gibt es nachts oder am Wochenende einen Aufschlag?
Nein. Kein Nachtaufschlag, keine Tankstellenpreise. Dein Snack kostet um 3 Uhr nachts genauso viel wie mittags.
08Wie lange dauert ein Einkauf?
Unter einer Minute. Rein, Fach wählen, Karte oder Handy ans Terminal, Produkt fällt, fertig. Kein Personal, keine Schlange.
09Was gibt es im Pokémon-Automaten?
Original Pokémon-Plüschtiere, Booster-Packs und Sammelkarten, dazu Merch und Limited Editions. Der Bestand wechselt mit den Nachfüllungen, was gerade drin ist, siehst du am Automaten.
10Wo genau ist der NK24 STORE?
Maria-Louisen-Straße 88, 22301 Hamburg, mitten in Winterhude. Anfahrt und Karte findest du auf der Standort-Seite.